Cliëntenraad
De cliëntenraden komen op voor de belangen van patiënten en bewoners van Parnassia.
Parnassia kent de volgende cliëntenraden:
- Cliëntenraad Ouderen
- Cliëntenraad Volwassenen
- Cliëntenraad Wonen met Zorg
Een van de taken van de cliëntenraden is het volgen van de tevredenheids-onderzoeken van Parnassia.
Tevredenheid van onze patiënten
Patiënttevredenheid: jaarlijks onderzoeken we uitgebreid de tevredenheid van onze patiënten over de zorg. Dit doen we omdat we onze zorg zo goed mogelijk willen laten aansluiten bij de wensen van de patiënten. In dit onderzoek is aandacht voor diverse onderwerpen
- informatie over de behandeling
- meebeslissen over de behandeling
- deskundigheid van de hulpverlener
- uitvoering van het behandelplan.
Resultaten 2010
Eind 2010 is weer een tevredenheidsonderzoek gedaan onder de patiënten van Parnassia. Dit leverde goede resultaten op: onze patiënten zijn over het algemeen tevreden tot zeer tevreden over de geboden zorg.
De volgende algemene rapportcijfers zijn gegeven
• langdurig ambulante patiënten: 7.5
• klinische patiënten: 7.0
• kortdurend ambulante patiënten: 7,9
• patienten van psychiatrisch verpleeghuis Dorestad: 6,8.
Op een aantal aspecten na scoren de langdurig ambulante en klinische patiënten, zowel als de kortdurende ambulante patiënten over het algemeen iets hoger dan de patiënten in het verpleeghuis.
Kernwaarden
De kernwaarden van Parnassia deskundig, respectvol en optimistisch scoren zeer hoog. Dit met uitzondering van de patiënten binnen het verpleeghuis.
Gastvrijheid en veiligheid
De scores op gastvrijheid en veiligheid zijn hoog. Tussen de 83% en 96% zijn tevreden hierover/
Huisvesting
De tevredenheid over de huisvesting varieert van gemiddeld tevreden tot zeer tevreden.
• langdurig ambulante patiënten: 7,8
• klinische patiënten: 7,4
• kortdurend ambulante patiënten:8,4
• patiënten van Dorestad: 7,3
Dagbesteding
De tevredenheid over de dagbesteding en de informatie hierover is gemiddeld.
Aandachtspunten
Alle patiëntengroepen zijn gemiddeld genomen minder tevreden over
• informeren over behandelmogelijkheden, manier van behandelen en te bereiken behandelingsresultaat
• behandelplan maken en instemming patiënt
• behandelduur en aantal behandelingen
• informatie over medicatie, patiëntenrechten en dagbesteding
In tevredenheid dagbesteding en de onderlinge omgang tussen bewoners zijn eveneens een punt van aandacht.
Verbeterdoelen
Bij de meting in 2009 is als verbeterdoel gesteld 5% toename van
• het aantal opgestelde behandelplannen
• overleg met patiënt inzake het behandelplan
• informatie over de behandeling
• informatie over de behandelingsmogelijkheden
• informatie over medicijnen
• bejegening: luisteren en tijd hebben.
Deze doelstelling is ruimschoots behaald, met uitzondering van de aspecten 'opgestelde behandelplannen' en 'overleg met de patiënt inzake het behandelplan'.
De resultaten van de tevredenheidsmeting 2010 worden met de Cliëntenraad Parnassia en de afdelingen besproken. Op basis hiervan wordt dan weer een verbeterplan opgesteld voor de periode 2011-2012.
