Cliëntenraad
De cliëntenraden komen op voor de belangen van patiënten en bewoners van Parnassia.
Parnassia kent de volgende cliëntenraden:
- Cliëntenraad Ouderen
- Cliëntenraad Volwassenen
- Cliëntenraad Wonen met Zorg
De tevredenheid van onze bewoners
Regelmatig meten wij hoe tevreden onze bewoners zijn. Zowel over het wonen bij ons, als over de zorg en begeleiding die zij ontvangen stellen wij vragen. Dat doen wij met behulp van de landelijke GGZ–thermometer en door een eigen meting van de Cliëntenraad. De uitkomsten gebruiken we om zaken te verbeteren. Zo kunnen we goed in de gaten houden of de verbeteracties tegemoet komen aan de wensen van onze bewoners.
Eind 2009 is voor de 4de maal gemeten hoe tevreden de bewoners van onze woonlocaties zijn over de klant- en servicegerichtheid van onze medewerkers.Er werd gemeten op een aantal onderwerpen
- het serieus nemen van de bewoner
- betrokkenheid
- respect
- betrouwbaarheid
- hoffelijkheid & vriendelijkheid
- uiterlijke verzorging van patiënten en medewerkers en herkenbaarheid van medewerkers
- sfeer: activiteiten, huisvesting, en maaltijden
- overige: veiligheid, groepsgrootte.
De medewerking aan het onderzoek was groot: 259 bewoners van de 574 deden mee. De tevredenheid als geheel kreeg een ruim voldoende rapportcijfer: 7,2. Dit is hetzelfde cijfer als bij de vorige meting in 2007/2008. Op alle fronten is de tevredenheid per onderwerp toegenomen. Dat is dus heel verheugend.
Toch vinden we de ontevredenheid over de activiteiten en warme maaltijden nog duidelijk te groot. Bijna 30% is ontevreden over de dagactiviteiten en ruim 26% over de warme maaltijden. Hier moeten we iets aan doen! Dit zijn immers aspecten die een belangrijke rol spelen bij het levensgenot dat we onze bewoners willen bieden. Samen met de Cliëntenraad gaan we dan ook werken aan verbetering.
